竞聘中层演讲稿

时间：2022-03-14 12:42:00 演讲稿我要投稿

竞聘中层演讲稿范文汇编六篇

　　好的演讲稿可以引导听众，使听众能更好地理解演讲的内容。在社会发展不断提速的今天，接触并使用演讲稿的人越来越多，来参考自己需要的演讲稿吧！以下是小编帮大家整理的竞聘中层演讲稿6篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

竞聘中层演讲稿范文汇编六篇

竞聘中层演讲稿篇1

尊敬的各位引导、各位评委：

　　大家好！

　　站在今天这个竞聘上岗的演讲平台上，接受组织和同事们挑选，我倍感荣幸！谢谢大家的举荐，让我在这里对党委宣传部部长一职的工作岗位进行竞聘述职。前面的竞聘者竞聘者都做了无比出色的报告，使我在为他们欢呼的同时也倍感压力。不过，各有千秋，我有自信，我手中的竞聘阐述也一定能得到大家的认可与赞许！

　　我们都知道，党委宣扬部是党委的喉舌、是党委接洽大众的桥梁和纽带，是××银行精神文化建设的排头兵和方向舵。能在这个岗位上施展自己的作用，做出本人的奉献，是我良久以来的欲望。假如这次我有幸在竞聘中胜出，我将秉承宣传部多年以来的精良传统，切实地实行部门职责，尽力做好党的路线、方针、政策，金融工作大政方针和上级行党委决定精神的宣传教导工作；体系地组织好精力文明建设和职工步队建设；当真落实优质服务的组织、督导工作；重视突出和翻新××银行企业文明特点；推念头关党务工作和团组织工作向有效力跟系统、标准化方向发展。基于对企业文化部部分职责的懂得和意识，我会在今后的工作中，凸起抓四个重点：

　　一是培养职工“精、气、神”，重点放在培养职工的一种朝气、一种凝集力。推行“人道化”的教育和管理机制，组织情势多样的主题活动，培养和激发员工蓬勃向上的生气，使职工目不转睛地投入工作、享受工作，保持良好的精神状况和工作热忱，坚持强烈的虔诚度和敬业精神，不是把××银行工作作为一种“职业”，而是把它作为一种“事业”。强化企业文化理念的理性植入和推广遍及，企业文化理念的教育，重点放在促进员工对××银行的归属感、亲和力上，使××银行企业文化特色深入人心，并成为员工的自发举动。规范和同一cis形象辨认系统的制造和宣传展现，使得××银行的招牌、行名、行徽、行服、柜台内形状象标识、宣传牌、宣传栏、展板等等与××银行形象有关的硬件设施，整合成一个有视觉冲击力的整体，体现××银行奇特的特色文化。

　　二是优质服务上突出抓“三化”。即品牌化、专业化、市场化。要在市场竞争中怀才不遇，我们必需建立××银行自已的品牌，除了打造品牌金融产品，咱们要花大力量造就自己的“品牌员工”、“品牌服务”，将其进行鼎力宣传和形象包装后，向社会推出这些特色品牌，使这些品牌成为大众心目中的首选。在服务的专业化上，突出抓员工素质和服务程度的进步，使职工成为“内行内行”、“多面手”，面对庞杂的客户需要，培育复合型的人才。面向客户市场的需求，鼎力推广和完美服务手腕。引诱员工转变“以我为核心”的服务意识，发展“换位思考”，把便利让给客户；延长“一米线”后续服务，扩展代办理财范畴；让“客服热线”真正热起来、使“投诉热线”真正起到亮丑的作用；开展“行长招待日轨制”，拉近管理层与客户之间的间隔；切实推行“首问负责制”，提高办事效率，杜绝推诿拖沓。

　　三是党、团组织建设突出找“位子”。在党组织运动和党员教育中，动员党组织和党员找准自己的“位子”，使他们认识到“党员”不仅仅是一张标签，不仅仅是一年收一次党费，促使党员在各自的岗位上发挥自己的先锋榜样作用，并接收干部和客户的监视。切实发挥共青团组织的踊跃作用，在系统内创立更多、更高档次的“青年文明号”和“青年岗位能手”；发明前提，及时发现和总结、推荐“十佳出色青年”人选；发挥短期合同制职工在团组织活动中的主力军作用。不仅要发明、总结推举团组织和团员青年创建“青年文明

竞聘中层演讲稿篇2

各位领导、各位同事：

　　大家好，首先，感谢所里能够提供这次机会，我将好好把握，通过这次竞聘来实现我的职业理想。我这次竞争的岗位是供电所副所长。首先感谢局领导给我这次演讲、竞聘的机会。

　　我88年进电力安装公司从事高低压、内外线工作，95—97年先后在台陈、杜曲从事变电运行工作；97—02年在大郭供电所担任安全员岗位；02年4月至今在沃城供电所工作，工作期间多次被评为先进工作者。下面，我就将近年来的工作成绩如实地向各位领导、同志们作以汇报：

　　一、安全是第一要务，安全责任重于泰山

　　安全生产是电力企业永恒的主体，是促进经济发展的重要组成部分，我在安全生产中的作法是：

　　1、认真加强了全所职工及农电工的安全生产基础管理，落实安全责任制；把各项安全指标分解到人和班组，且每周进行一次安全活动，每月进行一次安全宣传教育，及时传达上级有关文件、事故快报、通报及安全简报等；每季进行一次《安规》培训考试；每年进行一次多层次的事故预想，并且坚持开展“反习惯性违章”活动，坚持教育、培训、实践相结合，从而提高了农电工和所内员工的安全意识和自我防护能力，确保了人身的安全。

　　2、线路及设备：经常组织人员深入台区定期不定期地进行巡回检查工作。同时，认真做到线路及设备的日常维护管理工作；这样有效地杜绝了事故隐患的发生，保证了线路及设备的可靠运行。

　　二、在营销管理方面，我有如下打算：

　　1、电费回收：保证了新电费月月结零，老电费按计划回收，按局规定次月3号前准时汇到局里的帐户上，来沃城三年时间里，在电费回收困难的情况下，没有发生一次借款交电费的情况，保证了当月新电费真实结零，新电费累计回收上交342.6万元，老电费累计回收上交6千元。其作法是：作为一名收费员，发扬“三千精神”，要吃苦在前，享乐在后，不怕磨嘴，不怕跑腿，要钱的事都不是一帆风顺的，两趟、三趟，甚至是十趟八趟，也不一定要回来。这时，就只能好话当钱用啦，耐心地摆事实，讲道理，做好解释，要有耐性。同时，还要搞好优质服务，以真诚、快捷，一言一行真正的感动他们的心，不管怎么说，想方设法把电费拿到手，避免了电费的不易流失，最终达到电费回收的目的。在完成上述工作的同时，认真履行财务管理，合理地完成了所内的财务收支工作。

　　2、线损方面：认真地完成了抄、核工作目标任务。其作法是：始终坚持对表计及时轮校，勤抄、多抄、不错抄、不漏抄、不估抄，抄一次，认真核对一次。同时，并对表计、计量装置加封一次，早发现，早处理，不是应付了事，而是认认真真。对400v的管理，同样教育农电工也要这样做，最终实现了线损率的稳步降低。

　　上述这些成绩是微不足道的，也是我应该做的工作。如果我这次竞聘供电所副所长长成功，下一步，我将在供电所管理中采取措施，努力提工作水平。

　　1、强化内部管理，认真按照规范化供电所管理要求，明确所内每位员工的职责，健全并落实工作任务、工作内容、工作标准、工作流程和考核办法，将供电所的各项管理工作纳入规范化管理轨道。进一步促进供电所营业窗口和电工班的建设。

　　2、努力降低农村低压综合线损率。加强台区的线损管理和考核，并进行分析，坚持开展营业普查活动，坚决打击窃电行为，对临时用电的严加管理，维护正常的供用电秩序。

　　3、坚持“以人为本”，切实稳定农电工队伍，不断提高农电队伍整体素质。

　　4、更加积极地抓好农村电费的回收工作。针对农村用电户数多而散的特点，主动与乡（镇）、村协商，争取他们的大力支持，积极推广电费储蓄等便捷先进的收费方式，推动电费收费方式多样化，方便农村客户交纳电费，确保电费结零。

　　5、进行农村安全用电知识和电力法规宣传，普及安全用电知识，不断增强全民保护电力设施意识，提高安全用电水平，逐步实现供电法规和用电知识普及化。

　　作为副职，我会大力协助所长做好左右工作，继续认真学习提升自己。

　　各位领导，同志们，以上我提出的工作措施是否得当，欢迎提出批评指正。总之，不管这次竞聘的结果如何？我都服从领导安排，把自己的工作干得更扎实，有一份光，就发一份热，为我们的电力企业腾飞发展，做出应有的贡献。

　　我的演讲结束了，谢谢大家！

竞聘中层演讲稿篇3

尊敬的各位评委、各位同事：您们好!

　　今天，感谢公司领导和评委再一次给我参加这次竞聘的机会。

　　一、首先，向大家作自我个人工作简介

　　二、应聘部主任的理由

　　三、对加强人事工作管c理，谈谈自己的观点和今后工作思路。

　　(一)、今后工作的重点：

　　(二)、具体措施和做法：

　　1、推进二个创新，开创人事人才工作新模式

　　一是创新工作理念。

　　二是创新工作方法。

　　2、合理配置人才，优化人员结构。

　　3、加大人事开发力度，全面提升员工素质。

　　4、加强自身建设，塑造人事劳动管理部门的新形象。

　　四、对竞聘结果的态度

　　这次竞聘不管结果如何，我会一如既往的以饱满热情的态度干好我的本职工作，但是我想最重要的是作为人，我将永远以为荣，作为竞聘者，我相信xx的明天会更好，谢谢各位领导与评委，我的演讲完了。

　　工厂中层副职竞聘演讲稿

　　尊敬的各位领导、各位同事：

　　大家好！时光如梭，光阴荏苒，弹指一挥间，我在本厂已有十几个春秋了。这几千个日日夜夜，记录了我无悔的脚步，也见证了我一步步走向成熟的风雨历程。十几年来，我的青春和梦想随着岁月的历练变的丰满而厚重，我的知识和能力伴着工厂的发展而不断拓展。正是凭着对我厂的无限钟情，今天，我勇敢地走上了讲台，积极参与中层副职的竞聘，希望在新的征程上继续书写新的篇章！

　　下面我向各位简单介绍一下我的个人情况。

　　在参加竞聘之前，我曾经问了自己三个问题：

　　1我为什么要参加此次竞聘？

　　2我的竞争优势在哪里？

　　3如果竞聘成功，我能为我厂做些什么？

　　我想只要解决了这三个问题，我就可以胜任这个岗位。下面，我逐一向各位汇报。

　　第一个问题，为什么要参加此次竞聘？

　　第二个问题，我的竞争优势在哪里？

　　第一，我不谋私利，廉洁为公，有具有较高的政治素质和个人素质。

　　第二，具有丰富的工作经历和较强的工作能力。

　　第三，我具有较强的沟通、组织、协调能力。

　　第四，我具有严谨务实、吃苦耐劳的工作作风。

　　第三个问题，如果竞聘成功，我能为我厂做些什么？

　　各位领导，如果竞聘成功，我一定努力做好如下几点：

　　第一，我要真诚讲团结。

　　第二，摆正位置，实现思想的转变。

　　第三，创新思维模式，为工厂的发展献计献策。

　　第四，加强学习，适应未来工作的需要。

　　尊敬的各位领导、各位评委，如果此次我能竞聘成功，我将不遗余力地做好本职工作，将一腔热忱挥洒在工作岗位上，用心把工作做好。如果我没有竞争上这个职位，说明我离这个职位的要求还有一定差距，我将摆正心态，努力学习，扎实工作，提高素质，继续为我厂事业的发展贡献自己的力量。

　　谢谢大家！

竞聘中层演讲稿篇4

　　各位领导、评委老师：

　　我是一名来自信息科教学一线的专职计算机教师，兼计算机教研组组长、07年加入中国共产党，也是在07年参加国家人事部和信息产业部共同举办的计算机软件水平资格考试，通过考试并获得由广西人事局职改办颁发的“网络工程师”证书。

　　首先我简单的说一下我的个人体会，我02年参加工作，第一年我的教学测评是优秀的，那时候刚毕业出来，接管机房无盘站的管理工作，为了教学得以正常运转，晚上的时间许多时候是在机房里调试网络，工作总得来说是非常积极，得到领导的认可。但是到03年，我对一些现状开始感到茫然，比如说我们的课程设置是否合理，我们的实训场地建设是否有效地服务于教学工作，我们的老师是否能称得上是师傅，或者说是职业经理，我们的专业科周三例会是否促进我们的`教学工作等等一系列问题让我去思考。后来我做了教研组组长，同样的茫然还是延续到现在，现在我给自己的工作评议是：基本完成工作。但我的目标是有效的、有创新地、运转协调地、尽量及时地完成工作、并且出效益。为什么呢？我举两个例子，一个是我们教学过程的一个例子，一个是有关我们的管理问题的一个例子。

　　1、作为一名党员教师，在思想上本人积极参加政治学习，关心国家大事，服从工作需要，严格遵守学校各项规章制度，待人诚恳，做事扎实，富有团结协作的精神，热爱关心学生，严格遵守师德规范要求，为人师表，教书育人。有较高的政治思想素质。

　　2、在业务方面：本人重视自身业务素质的提高。在工作同时，本人坚持参加学习，参加教育部门组织的各类培训和提高学历的学习，先后获得全国计算机应用一级证书、普通话水平二级甲等证书、信息技术应用中级证书等，通过不断学习，提高自身的理论水平和业务素质。

　　经过自身努力和领导同事的热心帮助，本人的业务能力有较大的提高。任教期间能较出色地完成教育、教学任务。（……荣誉）。

　　3、具有一定的教务主任工作经验。本人曾担任××，初步了解教导主任的各项工作，具备一定的组织、协调、管理能力。实行新课程以来，本人积极投身课程改革，认真学习课程改革的有关理论，积极参与学校课题研究工作等，担任学校课改研究小组组长，获得一定的工作经验。

　　当然，新课程对学校教务处工作提出了新的要求，我也深知教导主任工作繁琐、任务艰巨、责任重大，如果本人得到领导和评委的信任，担任学校教务主任。我将在上级部门和学校主管的领导下，围绕提高学校的教育、教学质量这一中心目标，从管理、服务两个方面做好工作。努力做到以下几点：

　　1、虚心学习，进一步提高自身的理论水平和业务素质，尽快熟悉岗位，圆满完成各项工作。

　　2、探索和健全学校教学管理的各项制度。课程改革对教学管理提出了新的要求，改革不合理的管理制度对于促进学校课程改革实验的深入开展十分重要。改革一些与新课程不相适应的教学管理制度，促进学校教学管理走上规范化、科学化轨道。

　　3、促进教师的专业成长。教师是学校教育、教学质量提高的根本。建设一支高素质的教师队伍，是提高学校教育教学质量的重要保证。首先采取措施鼓励教师参加提高学历的学习和各类培训；同时扎实做好校本培训工作，促进教师形成新的教育理念；进一步完善教师发展性评价实施细则，使之成为促进教师专业成长的评价体系。

　　4、加强处室建设，形成合力。教导处工作千头万绪，只有一个强有力的集体，才能使工作做到有条不紊。加强处室建设，做到各岗位既明确职责任务，又团结协作，同时充分发挥各教研组、备课组的作用，形成合力，促进学校教育、教学工作的协调发展。

　　虽然我深知教务处主任这一职位的挑战性，但是我愿意接受这一挑战，我有信心经过自己的努力，把工作做好。

竞聘中层演讲稿篇5

各位领导、评委、职工代表同志们：

　　今天在这里参加公司中层领导评议上岗，接受各位的评议，做为一名老同志，我与同志们一样感到很欣慰，这是公司三项制度改革迈出的重要一步，标志着公司选人用人机制的不断完善，虽然竞争本身是残酷的，但却有利于优秀人才脱颖而出，特别是有文化、素质高的年轻人有了更多的机会。就我个人而言，由于年龄的关系，也许这是第一次，也是最后一次参加评议，我衷心希望这种制度能够一以贯之得到落实，发挥应有的作用，也希望更多的年轻人在竞争中尽快成长，为公司的发展竭尽所能。下面我就担任社保中心主任岗位上的工作学习情况作一汇报，请评议。

　　1996年7月我调到社保中心工作，当时公司社保处刚刚成立，许多基础性工作千头万绪，我与同志们一起，在公司党政支持下，严格执行国家及行业相关政策和规定，建立健全个人社保档案和帐户，加强个人医保和失业金管理，使公司养老、医疗、失业保险的收缴管理走上了正规。

　　从1995年到20xx年，社保中心为公司5960名职工建立了社保档案和养老保险个人帐户，发放了养老保险手册;为879名职工办理了离退休手续，养老金社会化发放始终保持在100%。养保险工作的规范化、制度化、科学化保证社保档案及缴费帐、表、卡的完整、准确，职工可随时查询个人帐户，增加了个人帐户的透明度，提高了职工的参保意识和缴费意识。

　　**公司的养老保险工作始终走在全省行业企业的前列，多次受到了原煤炭部和省劳动保险公司的表彰，并连续6年被上级主管部门授予先进单位的称号。

　　作为企业的社保机构，充分保障职工和企业的利益是我们的主要责任，在政策允许的情况下，最大限度地保障企业的利益。比如，在1998年，在保证职工个人帐户划拨和养老金发放的前提下，我们将1-9月养老保险企业缴费比例从24。6%调整为6。5%，为公司节省资金1100多万元。

　　从1998年至今，公司实施医疗制度改革已近5年，医疗改革工作取得了可喜成绩。改革后的医疗保险保险制度采取公司内部大病统筹和个人帐户相结合的模式，完全符合国家医改政策。这种统帐结合的模式，体现出较好的公平性和互济性，明确了个人和企业的分担责任，增强了医疗费用的可控性，在坚持适度保障的基础，把医疗负担严格控制在医保基金，企业和个人的可随范围内。截至20xx年，社保中心共为全公司近万名职工建立了医疗保险个人帐户及档案。医疗保险覆盖了除临时工、季节工以外的所有职工。5年多来，为职工报销大病住院3200多人次，小病门诊2800多人次，累计节约医疗费用20xx多万元。在职工的医疗需求得到切实保障的同时，有效遏制了医疗费用的盲目扩大。

　　可以说，近几年，公司生产经营面临诸多困难，但公司党政对社会保险却始终非常关注，养老、医疗、失业保险的缴费及执行情况从未因公司经营困难而受阻，参保职工的权利始终得到保障，社会保障的稳定器作用得到了充分发挥，为公司的三项制度改革提供保障。

　　随着社会保障体系的日益完善，社保工作的任务将更加繁重，作用更加重大，社会程度更加提高，我决心和同志们一起，履行业务职责，执行国家规定。

　　谢谢大家!

竞聘中层演讲稿篇6

尊敬的xxxx：

　　大家好！

　　首先感谢公司给我这次参与竞聘的机会，我竞聘的职位是中层副职竞聘演讲稿。

　　我叫XX，XXXX年X月出生，现年XX岁，中共党员。毕业于西安市XXX，20xx年在山东维尔集团实习，20xx年3月进入中国人寿XXXX工作，先后从事个险内勤、营销员管理、核保、新契约工作。虽然工作时间不是太久，但在领导的关怀和同志们的帮助下学到了不少知识，能力大有提高同时也具备了做为主管应有的一些素质。20xx年12月因公司调整，我荣幸的升职为XXXX客服部经理，一年来，我从大局着眼，细节入手，狠抓内部管理，明确服务方向，提高服务水平，及时总结经验，寻找差距，理顺关系，转变观念，激发了客户服务人员的积极性、责任感和使命感。使我公司的客户服务工作上了一个新台阶。此次区分公司采取公开竞聘上岗的方式选拔聘任全区系统客户服务中心经理，给了我总结检验自己机会和展示自己的舞台，做为基层公司的一员，我也很想为公司的发展出一分自己的力。

　　我的竞聘优势

　　1、有较强的学习能力和环境适应能力。

　　我国自古就有“活到老、学到老”的名言警句。自从工作以来，我始终不忘读书，勤学习，善思考，多研究，不断给自己充电，时刻学习新知识，不断适应环境变化，无论是在个险部还是客服中心，均能迅速适应新的环境，迅速进入角色。并且在今年8月份又报考了XX本科经济管理专业，希望通过此次学习，有力的提升自己各个方面的能力。

　　2、有强烈的事业心和责任感。

　　爱岗敬业，有强烈的责任感。始终认为：沉默是金，忍让是银，帮人是德，吃亏是福。我无论从事什么岗位，都能从大局出发敢于挑胆子，敢于承受压力，敢于挑战自我，经过岗位的磨练，形成了较强的心理承受能力，具备不怕苦、不畏难、不服输的精神。同时善于归纳、总结，形成了较为系统和清晰的工作思路。在担任客服经理的这一年中，我深知客服经理是客服中心的灵魂，所有的柜员都在向我看齐，因此我严格要求自己，兢兢业业，一丝不苟，勤奋务实，努力把所有柜员团结起来，心往一处想，劲往一处使，因此很好的完成了各项工作任务。同时在解决客户与业务上的疑难问题和遗留障碍时，我也经常加班加点，胸怀坦荡，不计个人得失。把客户满意和柜员满意作为自己的最大追求。

　　3、有较强的组织和协调能力。

　　在上学期间一直担任着班级干部，因此从小就塑造培养了自己较强的组织和协调能力。能团结同志，正确处理领导和群众的关系。在工作后，更是得到了充分的锻炼，组织管理能力迅速提高，协调沟通能力得到进一步加强，不管是内部或外部出现的各种问题都能很快的得到解决并有很好的结果

　　4、具有较为扎实的业务知识和业务能力

　　爱因斯坦说过：“热爱是最好的老师。”本着“干一行、爱一行”的精神，无论在哪个岗位工作，始终保持高昂的热情，刻苦学习，勇于实践。不管是个险还是客服，虽然工作时间不是很长，但凭着自己的勤奋，使我积累了许多专业知识，特别是本系统的各项业务都比较熟悉，而且都能轻松应对。

　　竞聘后的几点想法：

　　一、提升柜面服务质量、增强服务意识、提高客户满意度

　　1、建立学习机制，营造学习氛围

　　学习作为一种获取知识交流情感的方式，已经成为人们日常生活中不可缺少的一项重要内容现在的好不等于一辈子的好，人生是一个成长的过程，也是一个不断学习的过程。‘人生有涯，而知识无涯’。不管你现在学习多么好，知识掌握得多么透彻，如果你一味沉溺在对昔日表现的自满之中，学习就会象现在这样受到阻碍。要是没有终生学习的心态，不断追寻各个领域新知识以及不断开发自己的创造力，将丧失自己的生存能力。因为在这个知识经济的时代，一旦拒绝学习，就会迅速贬值，即所谓不进则退，转眼之间就被抛在后面，被时代淘汰，因此柜面人员只有不断的学习才能有发展才能立足于这个社会，现在我们的的产品在不断更新，系统在不断完善。

　　这就要求我们必须：

　　（1）有效利用早夕会加强专业知识和服务技能学习。制定切实可行的学习计划，对基础知识与操作、服务礼仪、法律法规进行学习。通过学习专业知识，规范业务操作，交流服务技能，从而不断提高柜面服务人员的服务水平和服务质量，切实发挥柜面的服务窗口作用。

　　（2）通过考试来监督学习结果。定期采取一系列的奖惩考试，考得好的有奖励。考得好的要惩罚，例如这个月通过早会学习了10种条款，月底将围绕所学习的内容则举行一次小的模拟考试，将成绩公布与众，考得差的要有小的惩罚反之则奖励，并且将结果记录备案，反映到绩效考核里。使学习不流于形式，真正起到学习的作用。

　　2、建立健全的考核机制

　　“无规矩不成方圆”建立有效的考核机制能够提升柜面人员的自我约束能力，提升柜面服务质量。依照分公司下发的柜面现场检查监督表，从柜面服务环境（10）、服务礼仪（20）、服务纪律（20）、客户感知（20）、客户投诉事件（30）等检查项目，通过柜面主管及经理的随机检查，认真量化考核，仔细做好台帐记录，同时采用一天一公布、一周一通报、一月一考核、一季一汇总、半年一总结、整年一评优的考核核对原则认真做好每一位柜面人员的考核，并且提前制定好奖惩办法，认真组织员工学习领会，考核结果严格按照奖惩办法进行，必须做到公平，公正，坚决不能徇私情。

　　3、实行“一柜制”

　　所谓的“一柜制”顾名思义就是当客户来办理业务时能在一个柜台上就能将所有要办理的业务如保全，缴费或者领钱全部办完。不用在来回排队跑。据我观察，我们在熟练业务技能提升服务态度的同时，还是有好多客户在发牢骚，在抱怨，说我们的流程过于复杂，业务手续上已经精细的不能在精细了，那么问题就出到这个来回排队的问题上了，现在每个客服中心都配备了叫号机，但真正起到作用的没有几个，反而引起客户的满意度下降，为什么呢？

　　例如一个客户办理多项业务，按现在的手续就是先叫个综合业务的号，办完之后再叫一个收付费的号，这样就给客户造成了很多麻烦，非常浪费时间，特别是在办理业务的客户较多的情况下，更是造成不良的效果，叫号机反而起到了反作用，假如能在一个柜台上直接将一切问题都解决掉，那样的效果会怎么样，不想便知。随着保险业的发展以及客户投保意识的增强，一个客户拥有多份保单将屡见不鲜，那么这一点就将尤为重要。当然“一柜制”实施将会有很多的阻碍，首先对柜面人员的要求将会提高，这就要求我们需要培养全能性的柜面人员。精通和熟悉各个岗位系统操作，最好最直接的办法就是采取轮岗制。

　　二、加强与公司各个部门的沟通

　　沟通是工作中化解矛盾减轻因问题所产生的后果的最有效途径。所以在工作中若发现什么问题应直接主动与其他部门联系。坚决做到不拖不等。

　　三、加强团队向心力建设。

　　经常组织集体活动，例如短距离的旅游，动员全员参与因为只有在大家一起娱乐的时候在能拉近彼此之间的距离，增强彼此间的友谊。让大家敞开心扉，相互攀谈，减少隔阂，减少摩擦。有利的将大家团结在一起，激发大家的集体荣誉感，倡导快乐工作、快乐生活。

　　这次竞聘我抱着“一颗红心，两手准备“心态。如果竞聘成功，我会珍惜大家给我的这次机会，不断学xxx取，踏实工作，做个称职客服中心经理，使公司的管理更上一层楼。如果竞聘失败，说明自己的知识有所欠缺，能力有待提高，我会努力努力再努力，不断完善自我，追求自我，超越自我，做一个全面发展的人。并将继续协助好本部门领导做好各项工作，使我们XX客户服务中心的明天更加辉煌！

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